Asesoría dermatológica
Los productos de dermocosmética que vendemos son de distribución selectiva: no se venden en farmacias ni en tiendas generales, precisamente porque son formulaciones de alta concentración de activos que requieren indicación profesional. Por eso este canal existe.
Dos caminos, según lo que necesites
1. Orientación sobre productos — sin costo
Si tu duda es qué producto corresponde a tu piel, cómo se usa o cómo se combina con lo que ya estás usando, escríbenos en el formulario de abajo y te respondemos por correo electrónico o teléfono dentro de 48 horas hábiles. No tiene costo y no te obliga a comprar.
Para poder responderte bien, cuéntanos tu tipo de piel, tu motivo de consulta (manchas, arrugas, rosácea, acné, post-operatorio, post-láser), qué productos usas hoy y, si aplica, el producto que te interesa.
2. Consulta médica — con costo, se agenda
Si necesitas una evaluación clínica —diagnóstico, un plan de tratamiento, indicación de fármacos o procedimientos— eso es una prestación médica y se atiende en consulta. Nuestras consultas tienen costo, que se te informa al momento de agendar.
Puedes agendar por WhatsApp o llamando al +56 9 8987 3860, en horario hábil de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 hrs.
Con quién te atiendes
- Dra. Daniela Platoni Santelices — dermatóloga. Evaluación y tratamiento de patología y estética de la piel.
- Dr. Andrés Ordenes Evensen — cirujano plástico y reconstructivo, con formación en nutrición y medicina de los estilos de vida.
La orientación escrita sobre productos la responde el equipo clínico de AO Centro de Cirugía Plástica bajo la supervisión directa de los profesionales anteriores. Es el mismo criterio que recibirías en el centro, por escrito.
Nuestros paquetes SkinCeuticals, explicados simple
Armamos cuatro paquetes con lo que indicamos en consulta. La idea es que no tengas que elegir entre veintiséis productos: identifica tu situación en la tabla y ahí está tu paquete. Abajo puedes desplegar cada uno para ver qué trae y cómo se usa.
| Si tu situación es… | Tu paquete | Qué resuelve |
|---|---|---|
| Te hiciste un láser, un peeling, microagujas o una cirugía facial y quieres recuperarte bien | Post-Procedimiento | Calma la rojez, acompaña la regeneración y evita que la zona tratada se pigmente |
| Quieres prevenir el envejecimiento y a la vez corregir las líneas que ya tienes | Antiedad | Un antioxidante en la mañana que protege, péptidos en la noche que corrigen |
| Tienes manchas: solares, marcas de acné o pigmentación después de un procedimiento | Despigmentante | Corrige el pigmento por dos vías y trae el protector solar que evita que vuelva |
| Te preocupa el cuello, el escote o la línea de la mandíbula | Cuello y Firmeza | Repone los lípidos que esa piel pierde y trabaja la firmeza con retinol |
Pack Post-Procedimiento — recuperación, calma y protección
Para quién es. Recuperación de láser fraccionado o ablativo, peelings, microneedling y postoperatorio de cirugía facial. También como mantención en piel reactiva con tendencia a la rojez y a la mancha.
Por qué estos tres. Después de un procedimiento la piel queda con la barrera abierta, con rojez y con tendencia real a pigmentarse si recibe sol. Cada producto cubre uno de esos tres frentes.
- Advanced RGN-6 (50 ml) — crema regeneradora formulada para la recuperación posterior a láser.
- Phyto Corrective PDRN Serum (30 ml) — sérum calmante regenerador con PDRN biotecnológico y complejo botánico al 8%, probado por médicos para uso tras láser, peelings y microneedling.
- Advanced Brightening UV Defense SPF 50 (40 ml) — protector solar con activos despigmentantes.
Cómo se usa.
Mañana: Phyto Corrective PDRN → Advanced RGN-6 → protector solar.
Noche: Phyto Corrective PDRN → Advanced RGN-6.
Importante. El momento de reinicio después de tu procedimiento lo define tu médico tratante. No apliques nada sobre piel con costra, herida abierta o signos de infección. Si te trataste con nosotros, escríbenos y te decimos en qué día exacto partir.
Pack Antiedad — antioxidante y péptidos
Para quién es. Piel adulta que quiere prevenir y corregir a la vez, sin acumular productos.
Por qué estos dos. Son mecanismos distintos y complementarios: uno previene el daño oxidativo que genera el envejecimiento, el otro trabaja sobre las líneas y la textura ya instaladas. Uno protege, el otro corrige.
- C E Ferulic (30 ml) — sérum antioxidante con 15% de vitamina C pura, 1% de vitamina E y 0,5% de ácido ferúlico.
- P-TIOX (30 ml) — sérum con complejo de péptidos y niacinamida, para líneas de expresión, textura y luminosidad.
Cómo se usa.
Mañana: C E Ferulic sobre piel limpia y seca, esperar que absorba, luego tu protector solar.
Noche: P-TIOX, seguido de tu hidratante habitual.
Importante. La vitamina C potencia la fotoprotección, no la reemplaza. Es normal que el sérum se oscurezca tras la apertura por contacto con luz y aire; la fórmula sigue siendo eficaz. Si nunca has usado vitamina C tópica o tienes piel reactiva, escríbenos antes: puede haber una referencia mejor para tu caso.
Pack Despigmentante — corrige, ilumina y protege
Para quién es. Manchas solares, marcas post acné y decoloración post inflamatoria, incluida la que aparece después de un procedimiento.
Por qué estos tres. Ninguna mancha mejora de forma estable sin protección solar diaria. Por eso no es un despigmentante suelto: es un tratamiento con su protector incluido, que es justamente la parte que más se salta la gente y la razón más frecuente por la que la mancha vuelve.
- Discoloration Defense (30 ml) — sérum corrector para decoloración persistente y marcas post inflamatorias.
- Phyto A+ Brightening Treatment (30 ml) — hidratante sin aceites con 3% de ácido azelaico y 2% de alfa-arbutina, que iguala el tono y calma.
- Advanced Brightening UV Defense SPF 50 (40 ml) — protector solar con activos despigmentantes.
Cómo se usa.
Mañana: Discoloration Defense → Phyto A+ → protector solar, reaplicando cada 2 horas al aire libre.
Noche: Discoloration Defense → Phyto A+.
Importante. Los resultados sobre manchas se evalúan recién a las 8 a 12 semanas de uso constante; antes de eso no saques conclusiones. Si tu mancha es un melasma la conducta cambia, y cualquier mancha que cambie de forma, tamaño o color necesita evaluación antes de tratarla.
Pack Cuello y Firmeza — barrera cutánea y retinol
Para quién es. Piel adulta con líneas horizontales en el cuello, pérdida de firmeza en la zona mandibular o sequedad marcada.
Por qué estos dos. La piel del cuello es más delgada, tiene menos glándulas sebáceas y sufre el pliegue repetido de mirar el teléfono. Envejece antes que el rostro y casi nadie la trata. Uno repone los lípidos que esa piel pierde; el otro aporta retinol y péptidos para la firmeza.
- Triple Lipid Restore 2:4:2 (48 ml) — crema restauradora con 2% de ceramidas, 4% de colesterol y 2% de ácidos grasos.
- Tripeptide-R Neck Repair (50 ml) — crema reafirmante con 0,2% de retinol puro de liberación lenta, 2,5% de tripéptidos y 5% de complejo de glaucina.
Cómo se usa.
Mañana: Triple Lipid Restore en rostro, cuello y escote, seguido de protector solar.
Noche: Tripeptide-R cada 2 noches, desde el escote hasta la mandíbula, en movimiento ascendente. Tras una semana y según tolerancia, subir a día por medio. Las noches sin retinol, aplica Triple Lipid Restore.
Importante. El retinol genera fotosensibilidad: el protector solar diario no es opcional mientras dure el tratamiento. No usar durante el embarazo ni la lactancia. La piel del cuello tolera el retinol peor que la del rostro — sube la frecuencia solo si no hay descamación ni ardor. Si nunca has usado retinol, escríbenos antes de partir: la pauta de introducción cambia según tu tipo de piel.
Lo que tienen en común. Tres de los cuatro incluyen protector solar, y el cuarto lo exige. No es relleno: en manchas, en cicatrices y con retinol, la fotoprotección diaria es la variable que más pesa en el resultado final, y es la que más se abandona.
Y lo que no te vamos a decir. Ningún paquete reemplaza una evaluación. Están armados para situaciones frecuentes y bien definidas; si tu caso no calza limpio con ninguna fila de la tabla, escríbenos antes de comprar — la orientación es gratis y preferimos decirte que no necesitas un pack a venderte el equivocado.
Prefieres venir en persona
Puedes conocer y probar los productos, y recibir orientación directa, en AO Centro de Cirugía Plástica, Avenida Bosques de Montemar 30, oficina 211, Viña del Mar, de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 hrs.
Si presentaste una reacción a un producto
Suspende su uso. Si se trata de una marca con departamento propio de atención al consumidor, te derivamos directamente a su canal oficial. En el caso de SkinCeuticals, contacta al Departamento de Atención al Consumidor de L'Oréal Chile al 800 20 60 60 (lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, excepto festivos) o a servicio.consumidor@loreal.com, con tu boleta y el detalle del producto a mano. También puedes escribirnos a ventas@aoplasticastore.cl y te derivamos de inmediato.
La orientación sobre productos es una recomendación cosmética: no constituye diagnóstico ni reemplaza una consulta médica presencial.