Asesoría dermatológica
Los productos de dermocosmética que vendemos son de distribución selectiva: no se venden en farmacias ni en tiendas generales, precisamente porque son formulaciones de alta concentración de activos que requieren indicación profesional. Por eso este canal existe.
Dos caminos, según lo que necesites
1. Orientación sobre productos — sin costo
Si tu duda es qué producto corresponde a tu piel, cómo se usa o cómo se combina con lo que ya estás usando, escríbenos en el formulario de abajo y te respondemos por correo electrónico o teléfono dentro de 48 horas hábiles. No tiene costo y no te obliga a comprar.
Para poder responderte bien, cuéntanos tu tipo de piel, tu motivo de consulta (manchas, arrugas, rosácea, acné, post-operatorio, post-láser), qué productos usas hoy y, si aplica, el producto que te interesa.
2. Consulta médica — con costo, se agenda
Si necesitas una evaluación clínica —diagnóstico, un plan de tratamiento, indicación de fármacos o procedimientos— eso es una prestación médica y se atiende en consulta. Nuestras consultas tienen costo, que se te informa al momento de agendar.
Puedes agendar por WhatsApp o llamando al +56 9 8987 3860, en horario hábil de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 hrs.
Con quién te atiendes
- Dra. Daniela Platoni Santelices — dermatóloga. Evaluación y tratamiento de patología y estética de la piel.
- Dr. Andrés Ordenes Evensen — cirujano plástico y reconstructivo, con formación en nutrición y medicina de los estilos de vida.
La orientación escrita sobre productos la responde el equipo clínico de AO Centro de Cirugía Plástica bajo la supervisión directa de los profesionales anteriores. Es el mismo criterio que recibirías en el centro, por escrito.
Prefieres venir en persona
Puedes conocer y probar los productos, y recibir orientación directa, en AO Centro de Cirugía Plástica, Avenida Bosques de Montemar 30, oficina 211, Viña del Mar, de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 hrs.
Si presentaste una reacción a un producto
Suspende su uso. Si se trata de una marca con departamento propio de atención al consumidor, te derivamos directamente a su canal oficial. En el caso de SkinCeuticals, contacta al Departamento de Atención al Consumidor de L'Oréal Chile al 800 20 60 60 (lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, excepto festivos) o a servicio.consumidor@loreal.com, con tu boleta y el detalle del producto a mano. También puedes escribirnos a ventas@aoplasticastore.cl y te derivamos de inmediato.
La orientación sobre productos es una recomendación cosmética: no constituye diagnóstico ni reemplaza una consulta médica presencial.